Sejumlah pengguna Google Pixel melaporkan masalah aneh pada aplikasi My Pixel: tab navigasi di bagian bawah layar tiba-tiba lenyap, membuat fitur Tips, Support, dan Store tidak dapat diakses sama sekali. Laporan ini mulai ramai diperbincangkan di Reddit sejak Mei 2026, dan Android Authority turut mengonfirmasi adanya kemungkinan pengurangan fitur oleh Google di sejumlah wilayah.

Apa Itu My Pixel dan Mengapa Tab yang Hilang Ini Jadi Masalah?

Aplikasi My Pixel hadir secara bawaan (preinstalled) di setiap perangkat Google Pixel. Fungsinya mencakup pengecekan fitur terbaru, panduan penggunaan, pengajuan klaim garansi atau perbaikan, hingga pembelian produk Google secara langsung. Dalam kondisi normal, bagian bawah aplikasi menampilkan empat tab: Home, Tips, Support, dan Store.

Ketika tab-tab tersebut menghilang, pengguna praktis hanya bisa mengakses halaman utama (Home) saja. Akses ke layanan purna jual, panduan fitur, maupun toko resmi Google semuanya terputus sekaligus — sebuah gangguan yang cukup signifikan bagi pengguna yang mengandalkan aplikasi ini untuk keperluan sehari-hari.

Kronologi: Dimulai dari Pop-up, Berakhir dengan Tab yang Raib

Pengguna yang pertama kali melaporkan masalah ini di Reddit menjelaskan bahwa kejadian bermula saat ia mencoba membuka bagian Google Store di dalam aplikasi. Sebuah pop-up muncul dengan pesan yang menyatakan bahwa fitur tertentu tidak tersedia, dan begitu pop-up tersebut ditutup, seluruh tab navigasi bawah langsung menghilang.

Pengguna lain yang mengalami hal serupa turut membagikan tangkapan layar notifikasi yang mereka terima. Isi notifikasi tersebut berbunyi:

"Support and Google Store features are not available in your region. You can manage your orders and repairs on the Google Store website."

Artinya, Google secara eksplisit menyatakan bahwa fitur Support dan Google Store tidak tersedia di wilayah pengguna bersangkutan, seraya mengarahkan mereka ke situs web Google Store untuk mengelola pesanan dan permintaan perbaikan.

Apakah Ini Kebijakan Regional atau Sekadar Bug?

Notifikasi di atas mengisyaratkan bahwa Google tengah mengurangi fitur aplikasi My Pixel secara bertahap di wilayah-wilayah tertentu — sebuah langkah yang memindahkan layanan Support dan Store dari dalam aplikasi ke platform web.

Namun ada satu kejanggalan yang belum terjawab: laporan menunjukkan bahwa tab Tips pun ikut menghilang, padahal fitur ini seharusnya tidak terpengaruh oleh pembatasan regional mana pun. Jika ini murni kebijakan wilayah, semestinya hanya tab Support dan Store yang terdampak. Fakta bahwa Tips ikut lenyap membuka kemungkinan adanya bug pada mekanisme tampilan aplikasi yang berjalan bersamaan dengan perubahan kebijakan tersebut.

Perlu dicatat, sejumlah pengguna di kolom komentar Reddit bahkan menyatakan bahwa mereka tidak pernah melihat panel bawah tersebut sejak awal — menandakan bahwa masalah ini mungkin sudah berlangsung lebih lama dari yang diketahui.

Langkah Praktis Jika Anda Mengalami Masalah Ini

Hingga artikel ini ditulis, Google belum mengeluarkan pernyataan resmi mengenai gangguan ini. Berikut langkah-langkah yang dapat dilakukan sementara menunggu kejelasan:

  • Beralih ke browser: Pengelolaan pesanan dan pengajuan perbaikan tetap dapat dilakukan melalui situs web Google Store. Ini adalah solusi paling praktis saat ini.
  • Tahan diri dari reinstal atau hapus data aplikasi: Jika penyebabnya adalah pembatasan regional dari sisi server Google, tindakan pada perangkat tidak akan mengubah apa pun. Lebih baik menunggu pembaruan resmi.
  • Pantau pembaruan aplikasi: Jika ini adalah bug, kemungkinan besar Google akan merilis perbaikan melalui pembaruan My Pixel di Google Play Store.

Untuk memastikan apakah perangkat Anda terdampak, buka aplikasi My Pixel dan periksa apakah keempat tab — Home, Tips, Support, dan Store — masih tampil di bagian bawah layar. Jika hanya Home yang tersisa atau tidak ada tab sama sekali, perangkat Anda kemungkinan mengalami masalah yang sama.

Relevansi bagi Pengguna di Indonesia

Bagi pengguna Google Pixel di Indonesia, perlu diketahui bahwa perangkat Pixel secara resmi belum didistribusikan melalui jalur resmi lokal. Sebagian besar unit yang beredar merupakan hasil pembelian dari luar negeri atau melalui platform e-commerce lintas batas. Dengan demikian, kemungkinan besar pengguna Pixel di Indonesia sudah terbiasa mengakses layanan Google Store melalui browser — sehingga dampak dari hilangnya tab ini relatif lebih terbatas dibandingkan pengguna di negara dengan dukungan resmi Google yang lebih lengkap.

Meski begitu, hilangnya akses ke tab Tips tetap menjadi gangguan nyata, mengingat fitur tersebut berguna untuk memaksimalkan penggunaan perangkat Pixel tanpa bergantung pada koneksi ke layanan regional tertentu.

Sumber