Pengguna Gmail di perangkat tablet dan foldable Android melaporkan gangguan serius: layar berkedip, teks tiba-tiba menghilang, hingga tampilan menjadi kosong sepenuhnya. Google dilaporkan telah mengetahui masalah ini dan sedang menyelidikinya, namun belum ada jadwal perbaikan resmi yang diumumkan.
Gejala yang Dilaporkan dan Perangkat yang Terdampak
Berdasarkan laporan yang dihimpun Android Authority, gangguan ini muncul dalam beberapa bentuk: layar berkedip saat membuka email, teks isi pesan yang tiba-tiba lenyap, hingga tampilan Gmail yang menjadi benar-benar kosong. Aktivitas dasar seperti membaca dan membalas email pun terganggu.
Dampak paling banyak dilaporkan terjadi pada perangkat Samsung, khususnya Galaxy Tab S9, Galaxy Tab A11+, dan seri Galaxy Z Fold. Sejauh ini, laporan gangguan serupa pada smartphone Android biasa belum muncul secara masif.
Bagi pengguna yang mengandalkan tablet atau foldable sebagai perangkat utama untuk urusan email — baik pekerjaan, komunikasi klien, maupun koordinasi tim — gangguan ini bisa langsung menghambat produktivitas harian.
Penyebab: Android System WebView
Investigasi lebih lanjut mengarah pada Android System WebView sebagai biang keladi masalah ini. Komponen sistem Android ini bertugas menampilkan konten web di dalam aplikasi, termasuk isi email berformat HTML di Gmail.
Seorang Product Expert di forum dukungan Google mengonfirmasi bahwa masalah ini telah dieskalasi ke tim Google. Artinya, pihak Google sudah menyadari adanya laporan ini, meski belum ada pernyataan resmi maupun jadwal rilis perbaikan yang dipublikasikan.
Perlu dicatat bahwa karena akar masalahnya ada di WebView — bukan di aplikasi Gmail itu sendiri — memperbarui Gmail saja kemungkinan besar tidak akan menyelesaikan masalah.
Cara Mengatasi Sementara
Sambil menunggu perbaikan resmi dari Google, beberapa langkah berikut dapat dicoba sebagai solusi sementara:
- Rotasi layar: Saat email terbuka dan layar bermasalah, coba putar perangkat dari mode potret ke lanskap, lalu kembali lagi. Beberapa pengguna melaporkan cara ini dapat menghentikan kedipan untuk sementara.
- Hapus cache Android System WebView: Masuk ke Pengaturan → Aplikasi → Android System WebView → Penyimpanan → Hapus Cache.
- Uninstall pembaruan WebView: Di halaman yang sama, pilih opsi "Hapus Pembaruan" untuk kembali ke versi bawaan. Perlu diingat, jika WebView diperbarui otomatis, masalah bisa muncul kembali.
- Gunakan Gmail versi browser: Akses Gmail melalui Chrome atau browser lain sebagai alternatif sementara.
- Pindahkan email penting ke perangkat lain: Gunakan smartphone atau PC untuk menangani email mendesak hingga perbaikan tersedia.
Satu catatan penting terkait opsi menghapus pembaruan WebView: langkah ini juga akan menghilangkan patch keamanan yang sudah disertakan dalam pembaruan tersebut. Untuk perangkat yang digunakan dalam lingkungan kerja atau organisasi, pastikan tindakan ini tidak bertentangan dengan kebijakan keamanan IT yang berlaku.
Konteks: Optimasi Layar Besar Android yang Masih Berlanjut
Gangguan ini muncul di tengah upaya Google yang terus mendorong pengalaman layar besar di Android. Pada April 2025, Gmail mendapatkan fitur pembagi (divider) yang memungkinkan pengguna mengatur ukuran panel daftar email dan panel isi pesan sesuai preferensi di tablet dan foldable.
Namun perjalanan optimasi layar besar Android tidak selalu mulus. Google memperkenalkan mode kompatibilitas layar besar di Android 12L, tetapi adopsi dari sisi pengembang aplikasi berjalan lambat. Android 14 membawa perbaikan berarti untuk foldable layar lebar, dan Android 17 diharapkan membawa peningkatan lebih lanjut.
Hingga saat ini, sejumlah aplikasi populer — termasuk Instagram dan Booking — masih belum dioptimalkan untuk layar besar. Fakta bahwa Gmail, yang termasuk aplikasi yang sudah dioptimalkan Google sendiri, masih mengalami bug tampilan seperti ini, mencerminkan betapa kompleksnya tantangan mendukung berbagai ukuran dan orientasi layar secara bersamaan.
Yang Perlu Dilakukan Pengguna di Indonesia
Bagi pengguna di Indonesia yang menggunakan Samsung Galaxy Tab S9, Galaxy Z Fold, atau tablet Android lain untuk kebutuhan email sehari-hari, langkah paling aman saat ini adalah beralih sementara ke Gmail versi browser sambil menunggu pembaruan resmi dari Google.
Informasi mengenai kapan perbaikan akan dirilis belum diumumkan. Pantau pembaruan di Google Play Store untuk aplikasi Gmail maupun Android System WebView, dan periksa catatan rilis sebelum menginstal pembaruan baru.
